Renfe Chamartín - Madrid, Madrid

Sara R.

9/10/2024 Renfe chamartin DE VERGÜENZA, ES UN CAOS
Todos los trenes desde las 5pm llevan retraso, en mi vida había vivido esto , son 20 años cogiendo trenes y este año es la mayor locura que he vivido. Hay unas 600 personas de pie , sin asiento esperando su tren. Los paneles con las vías no funcionan, hay trabajadores de
adif gritando a viva voz las vías. Hemos retrocedido 40 años. Los trenes con más de una hora de retraso, bebés llorando, gente mayor en el suelo. Dan ganas de llorar de la desesperación . Han arruinado Renfe. No vuelvo al tren hasta que el encargado de este desastre dimita.

Guillermo M.

Estación deplorable con un personal bastante incompetente. Perdimos el tren por que nos indicaron mal e íbamos bien de tiempo. Por supuesto la atención al cliente lenta, ineficiente y poco amable.

Esta es la imagen que damos a los turistas de nuestros servicios. Claramente mucho por mejorar.

Javier G.

Gran trabajo de los especialistas de la estación. Preguntas si se puede coger billete por la mañana para coger el cercanías por la tarde y te dicen que sin problema.

Vuelves por la tarde y has perdido 6 euros porque el billete caduca si no lo usas en una hora.

Servicio extraordinario y atención personalizada para engrosar las arcas del Estado

X L.

Quién diseñó esta estación? ¿Quién se inventó este sistema de compra de billetes? Posiblemente el peor de toda España, y eso es decir mucho.
Por favor, comprad vuestros billetes online ANTES de venir a este infierno.
Estuve esperando mucho tiempo para comprar un billete (en persona, no se puede comprar en una máquina por alguna razón) y la mujer que me atendió en el punto 8 a las 12:26 fue la mujer más horrible, desagradable y condescendiente que he conocido en atención al cliente. Se negó a darme su nombre porque sabía que me quejaría de ella. Cabello oscuro, pestañas mal hechas, actitud repugnante.
Mi única duda era por qué atendió a dos mujeres delante de mí, cuando mi número de billete estaba en su pantalla. Qué asco!

nacho D.

La mitad de las sillas vacías. Para cambios de billete solamente hay un empleado que tarda 15 minutos por cliente. Resultado que siempre pierdes el tren

david P. B.

Para ser justos está en obras, asi que no se sabe cómo quedará. Pero lleva en obras siglos... Como siempre mal servicio de Renfe, estación aceptable, fría y por supuesto sin baños gratis, que ir al baño no es un lujo, es una necesidad de primer orden, y soltar 1 euro cada vez.. es abusar y además hay que salir de la estación de cercanías subir interminables escaleras, salir a la calle y ya , por fin, encontrar el baño. Mi agüita amarilla ya hizo la mitad de su recorrido dentro de mi gracias a Renfe y Adif.

Diego C.

Absurdo e ineficiente.

En vez de poner los tornos a las salidas de las vias, han generado un sistema que toda la gente que pasa nueva no conoce (por que no hay una triste indicación), y los que pasamos a diario tenemos que sufrir.

Colas de 10 minutos para pasar por 2 tornos (habiendo 8) y cuyos lectores funcionan de pena. La mitad de las veces no leen el código. A eso súmale que la aplicación no funciona la otra mitad de las veces.

Otra hazaña de Renfe.

Alejandro F.

Si buscas caos en el diccionario aparece este lugar. Basura por el suelo, cucharachas en los baños, carteristas a mansalva, un calor inumano, masificación, todo sucio. Mientras tanto el Ministro de Transportes Óscar Puente tocándose los huevos jugando al golf. QUE VERGÜENZA DE PAÍS.