Oficinas Centrales Carrefour España - Alcobendas, Madrid

Mario

¡Ni se os ocurra comprar NUNCA en Carrefour Online! En caso contrario, viviréis una auténtica pesadilla, ¡avisados estáis!
Por razones que soy incapaz de comprender, Carrefour no se habla con sus empresas de transporte, así que una vez el pedido está en marcha, se lavan las manos y pasan de todo. Eso sí, la empresa de transporte la eligen ellos y, por lo visto, nunca se comunican por teléfono, sino por correos electrónicos que por lo visto nunca leen. De verdad que es increíble.

Pero si lo de la empresa de transporte es para darles de comer aparte, la supuesta gestión que realiza Atención al Cliente de Carrefour es pésima. De verdad que creo que te vacilan. La peor experiencia, con muchísima diferencia, que he tenido con cualquier empresa, sea más o menos importante que Carrefour.

Si no queréis vivir una auténtica pesadilla surrealista, no compréis nunca online. Id a sus Hipermercados y compradlo allí. Ganaréis años de vida y seréis mucho más felices.

Matija T.

Pedido Nº 71561502
He comprado un adaptador Thunderbolt por 40 euros de ellos a través del mercado de Carrefour. Enviaron el paquete usando SEUR, y nunca lo recibí. Tanto Marcado Actual como Carrefour se niegan a ayudarme con el problema porque SEUR lo marcó como entregado, aunque nunca lo recibí. No puedo obtener un reembolso ni el artículo por el que pagué. Esto es increíble. Manténganse alejados de esta empresa.

Yannik B.

hola Carrefour,
quiero expresar mi insatisfacción con el mal servicio al cliente de Carrefour. Hemos pedido un secador de ropa en línea a través de carrefour.es y estamos extremadamente descontentos con la entrega y el servicio.
Carrefour trabaja con subcontratistas para la entrega. En este caso, fue Electroprecio. En las condiciones de entrega se indicaba que el aparato sería entregado en el domicilio, sin ninguna precisión de que solo se entregaría hasta la acera de la calle o algo similar.
Cuando recibimos la información de que Electroprecio solo quería entregar hasta la calle, solicitamos una entrega hasta la puerta de la casa, ya que vivimos en el tercer piso. Dado que esto no era posible, pedimos a Carrefour que cancelara la entrega.
Pedimos el secador de ropa el 25 de noviembre y hasta hoy, 18 de diciembre, seguimos atrapados en el pésimo portal de tickets de Carrefour. Múltiples llamadas directas a Carrefour no han resultado en ninguna ayuda. La experiencia en línea completa con Carrefour es, además, muy mala. Los enlaces a los tickets, por ejemplo, no se pueden abrir desde el iPhone. No llevan a ningún lado.
Si alguien en Carrefour lee esto y puede hacer algo: Por favor, simplemente cancelen este pedido y devuélvanme el dinero. El número de pedido es 70666156-A.
Nadie en Carrefour debería sorprenderse de por qué los clientes prefieren comprar en Amazon. En el servicio al cliente de Amazon, nunca me habría pasado algo así. Por eso los clientes compran en Amazon. Debería haberlo hecho en esta ocasión también.

Richard A.

Experiencia decepcionante con la instalación de lavadora en Carrefour

El pasado 12 de diciembre adquirí una lavadora Samsung en Carrefour con servicio de instalación incluido. Lamentablemente, la experiencia con el equipo de instalación fue muy negativa.

Desde el principio, la actitud de los instaladores fue poco profesional y su trabajo descuidado. No solo inundaron la cocina durante la instalación, sino que también dejaron residuos de embalaje (papel y plástico) en la calle, mostrando una falta de respeto por mi hogar y el medio ambiente.

Al utilizar la lavadora, descubrí que no la habían nivelado correctamente, lo que provocó fuertes vibraciones durante su funcionamiento. Además, el tubo de drenaje no estaba conectado de forma adecuada, causando una nueva inundación en la cocina.

A pesar de mis reiteradas llamadas a Carrefour, no obtuve ninguna respuesta ni solución por su parte. Finalmente, me vi obligado a contratar un fontanero para solucionar los problemas causados por la negligencia del equipo de instalación, lo que supuso un gasto adicional de 42 euros.

Resulta inaceptable que Carrefour ofrezca un producto de alta calidad como una lavadora Samsung y lo acompañe de un servicio de instalación tan deficiente. Espero que esta reseña sirva para que la empresa tome medidas y mejore la calidad de su servicio de instalación, evitando así que otros clientes pasen por la misma situación.

Marc B.

Tenían unos panecillos maravillosos, súper ricos, una bolsa de 11. Estaban fabricados en Zumaia. Ahora los han cambiado y los nuevos no vale para nada, marca Milagros. Son malos como los del mercado na. Por qué cambiar algo tan rico? como si tienen que subir el precio. Me consta que las ventas han bajado. ¿Qué hacéis, Carrefour?

Israel P.

Carrefour es un sitio al que suelo ir.
Me gustaría porfavor, que pusiesen manzanas rojas, con la pegatina El mercado. Sólo hay verdes de esas, y no son las mismas.
Y yo no sé si a gente le habrán quitado cosas que le gusta.
Pero me gustan esas manzanas rojas de El mercado.

Les pido porfavor que vuelvan a traerlas.
Muchas gracias

Olivier C.

Faltan muchas cosas en los pedidos online y lo sabemos una vez entregados los pedidos. No quiero seguir comprando en el super carrefour online, somos franceses pero no necesitamos al " gigante frances" para comprar patatas en Barcelona . Ademas desde hace mucho intentamos cerrar la cuenta ,no la usaremos nunca mas, y no hay manera, nos estan tomando le pelo. Fue un error empezar a compar alli.

Ranzs 7.

EXTORSIONADORES, de extorsionar, según la RAE:

Sin.:
chantajear, coaccionar.
perjudicar, dañar, molestar, perturbar, malograr.

Me llaman todos los días del área financiera para preguntarme por una persona que conozco. Dicen literalmente que "le pase el recado". Les digo que no respondo de los actos de nadie y menos si nos familia ni esta bajo mi tutela y me responden "si no quieres que te sigamos llamando, pasa el recado". Les he dicho en todas las llamadas que no quiero saber y que tengo un niño recién nacido al cual perturban el descanso.