Oficina ADIF Chamartin - Madrid, Madrid

A.

Había más trabajadores sin hacer nada q trabajando. De 9 puestos de atención solo funcionaban 4 y el resto se levantaban de sus puestos de trabajo para ir a hablar con otros compañeros, estar con el móvil, les hablabas y se hacían los sordos, entraban y salían con cafes para estar entre risas mientras nosotros tardamos 1 hora para que nos atiendan. Como se nota que son funcionarios y ya les da igual como desempeñar su trabajo. Entró uno en el puesto 7... atendío a 2 y el resto del tiempo se puso a hablar con su compañera de puesto y a ver a la gente.

Diego N. D.

Una auténtica vergüenza y un absurdo sin precedentes.

Resulta que te requisan cualquier tipo de objeto que pueda cortar en sus controles en las maletas aunque vayan precintados y nuevos para llevarte a tu lugar de origen, como en este caso dos tijeras para uso doméstico que había comprado nuevas en San Francisco ( California), y que pasó todos los controles de seguridad en los aeropuertos y los numerosos vuelos que tuvimos que coger, antes de llegar a Madrid.

Me parece bien que los supervisen y se lo tengas que mostrar y hacer un registro de la incidencia y con el nombre del portador, hora y fecha, pero no que se apropien se tus pertenencias porque su política " absurda" así lo dictamine: nadie tiene el derecho de apropiarse libremente de lo que no es de uno y ha comprado con su esfuerzo y sudor, y menos aún cuando para venir para aquí y saliendo de Lugo, Adif no tiene ningún control de seguridad en absoluto y puedes incluso llevar una motosierra contigo.

Las normas están para cumplirlas, pero repito, no apropiándose de los objetos y bienes materiales legítimos de las personas, cuando en la mayoría de estaciones de tren, y como dije anteriormente, no hacen ningún tipo de revisión ni control mínimo; aparte, sólo meten en el escáner las mochilas, y puede uno llevar un machete encima que no se lo requisan, pero sí al ir en su precinto y en una maleta grande de viaje. Patético y paradójico...

No volveré nunca más a esta estación, ya que encima casi perdemos nuestro tren de vuelta, por sus políticas irracionales y retrógradas.

Rober C.

Servicio acerca Chamartín pésimo por no decir otra cosa… el 30 de junio nos disponíamos a viajar con mis 4 hijos uno de ellos bebé y dos con discapacidad. Solicitamos el servicio de acerca/atendo en el momento de la compra de los billetes. Llegamos a la oficina cómo nos indican con una hora de antelación. Nos recibe de muy malas maneras un trabajador y nos dice que tenemos que esperar… cuando faltaban 15 min para la salida del tren le preguntó que cuando nos van a bajar y me dice que ahora… en esto que ya les veo nerviosos y empiezan a bajarnos a todo correr… maletas niños y bebé incluido… llegamos a la vía y el tren cierra las puertas en nuestras narices… no dan solución la única solución es poner una reclamación (con la que se están limpiando el …) y que compre otros billetes si quiero viajar… son nuestras vacaciones y compro otros billetes que me cuestan 200€ casi y tenemos que estar esperando el tren 5h tirados en la estación sin ningún amparo de este servicio…recuerdo que íbamos con un bebé y dos niños con discapacidad! Por supuesto lo tg tb en la ocu y si no me dan solución pondré una denuncia.

Lucía

Yo tengo que decir que me ha atendido un chico encantador y muy profesional. Me ha ayudado más de lo que le corresponde por un objeto perdido y se ha molestado en llamar a Jaen y a otro número hasta dar con la pérdida. Muy agradecida por el trato y la ayuda recibida, siento no saber su nombre para dejarlo por escrito. Gracias!

Malena B.

Pongo uno porque cero no existe, me acerque a la oficina de asistencia de adif xq estoy embarazada de 7 meses y medio y necesitaba ayuda con la valija de 23k para subirla al tren, dos mujeres de turno mañana me trataron fatal, una muy joven, diciéndome que si no la pedía en el momento de comprar del billete no era su problema y que no podían hacer nada, le dije que me parecía inhumano su trato poco empatica y me dijo "cero patatero".. pésimo por supuesto la reclamación está hecha, aunque se la suda bastante.. pesimo

Beatriz C. O.

La estación es un caos. Entiendo que está en obras, pero aún así está totalmente abandonada. Y el colmo de los colmos es lo de los aseos, que para su uso tienes que pagar previamente un euro, por lo visto el precio del billete que pagamos no incluye derecho para hacer uso del baño. Lamentable

Sita C.

Ayer 18.12.2023 Chamartin - Ourense previsto salir 19.15h me han atendido en atención Adif una gente encantadora, maravillosa, amables, y sobre todo con una paciencia increíble, quiero daros las gracias a tod@s por vuestra amabilidad y atención.
Feliz Navidad.

mari C. M.

Es una verguenza como tienen la sala de espera la gente tirados en el suelo esperando su tren porque no hay sitio para sentarse es una estacion tercermundista deberian haber esperado a terminar las obras para llevar a los viajeros de atocha