Mc Rent - Alcalá de Henares, Madrid

alexandre C.

Si pudiera dar cero estrellas o negativos, lo haría. Espectacular viaje para iniciar la conversación pero señalaré la empresa de alquiler e intermediaria de Brasil MotorhomeTrips.com.br.
1- check in: éramos 4 parejas, cada una con su propia Autocaravana. Uno de ellos simplemente quedó olvidado. Así es . Pensaron que eran las 3 y nos quedamos dos horas y media extra esperando a que estuviera lista la cuarta Motorhome.
2- el kit de toallas de 25 euros pagado por adelantado no estaba disponible y la explicación fue “salió mucha mierda y no podemos reponerla pero puedes comprarla y te la devolvemos”. Tuvimos que buscar una discoteca local para comprar toallas para 8 personas y solo quedaban 5 en el mercado todavía abiertos porque salimos tarde de allí debido al retraso en la entrega del último auto.
3- El último coche no tenía lista de control debido al tiempo y el Sr. Jörg sugirió que el conductor aprendiera de mí porque había visto cómo funcionaba y estábamos juntos.
4- recibimos los autos, a cada uno le faltaban fundas, almohadones, una escoba pequeña, etc.
5- Después de recorrer 50 km, en mi coche se encendió la famosa luz amarilla en el salpicadero con forma de motor que podía incluir boquilla de inyección, bomba, sensor…. Regresamos al día siguiente para resolverlo, ya que íbamos a realizar un viaje de 30 días que abarcaría 8 países. Respuesta “lamentablemente no tenemos otro auto para reemplazar”. Le pedí un escáner, lo llevó al taller y regresó diciendo que era sólo un sensor”. Conduje durante 30 días con esa luz en el tablero, lo cual no fue agradable.
6- al día 10 se acabó la gasolina (como era de esperar) porque no entregan con los dos tanques llenos (está en el contrato). No había destornillador para cambiar el Butijão en ninguno de los 4 autos y lo intentamos resolver con Mc Rent que no dijo nada en el número de teléfono de “emergencia” y MotorhomeTrips a través del soporte de WhatsApp tampoco hizo nada para ayudar diciendo que deberíamos hablar con Mc Alquilar. En resumen: uno empuja al otro.
7- al realizar el check out por la mañana, Mc Rent no abre. Así es . La entrega la realizan empleados de Engel, quienes se encargan de evaluar y reparar cualquier daño. Cita de la señora que me ayudó: “Le estoy haciendo pasar un mal rato a Mc Rente porque están contentos”. Todas mentiras. Ella llevó a cabo todo el proceso de evaluación de daños. Raspé un árbol detrás del techo. Rompí una linterna. Y al otro lado había otra linterna. En total fueron dos luces de posición y 3 plásticos de recambio y me cobraron 1900 euros, tragándose toda mi fianza. De mi amigo que se afeitó uno de costado también fueron 1989 euros.
8- Les tomó más de 13 días dar una cotización y luego enviaron un correo cobrando MotorhomeTrips (intermediario).
De todos modos, el viaje con amigos estuvo genial pero insisto en traducir alemán e inglés y lo pondré en todo Mc Rent para que todos lo lean porque la empresa de alquiler y MotorhomeTrips ¡NO LO RECOMIENDO A NADIE!

José A. D. A.

Fantástica experiencia, era nuestra primera vez en autocaravana y todo salió perfecto. Agradecer la paciencia y buen hacer del personal de McRent, y especialmente de Víctor, que nos enseñó todo lo que tenían y finalmente nos entregó una autocaravana prácticamente a estrenar que cumplía todo lo que pedíamos, que no era poco (queríamos ir a esquiar con ella).

Repetiremos sin duda!

Jose A. M.

Alquilamos una autocaravana para unos días para ir al parque nacional de Monfrague.

Cuando fuimos a recoger el vehículo el trato fue muy cordial y amigable, explicándonos todo lo que no entendíamos bien, y teniendo gran paciencia con nosotros.

Gracias por todo, fue una experiencia muy muy bonita.

JUAN M. D.

Hola, viajamos en nov/2018 toda familia (4+1)desde Colombia por tres semanas para recorrer por primera vez Portugal y el norte de España en una autocaravana Sunlight , fue una grata experiencia que sin duda repetiremos pronto,la atencion de Victor muy amable y profesional, la flexibilidad y autonomía que logramos con esta modalidad de viajar fue incomparable, la complementamos con bicicletas plegables que conseguimos muy cerca en Decathlon...👍🤗

Mi P. P.

A las autocaravanas no les falta detalle, es la cuarta vez que alquilamos con ellos y estamos encantados, siempre nos tratan super bien, nunca hemos tenido ningún problema, seguiremos alquilando con ellos, para venir a esquiar, por precio por buen trato y por todo. Gracias un año más.

Andres E.

Alquilamos una autocaravana para pasar las vacaciones y la experiencia ha sido genial ,la autocaravana estaba en perfectas condiciones y el trato muy bueno por parte del personal de Mcrent , especialmente gracias a Maria !!
Repetiremos seguro !!

Íñigo C.

Acabamos de volver de un viaje de 12 días con un Autocaravana de 6m (4 plazas, sólo apta para dormir una pareja y un niño pequeño como máximo). El vehículo ya estaba con 40.000Km pero todo funcionaba perfectamente y estaba muy cuidada (aspecto de nueva) Hicimos 4.000Km, con una media de 10Km x litro (gastamos 500Eur de Diesel en total). Todo ha sido conforme al contrato entregado por McRent, y Víctor en la entrega dedicó su tiempo para explicar con calma el funcionamiento de todo, y en la devolución al final del alquiler no tuvimos ningún problema. Seriedad, puntualidad y todo conforme al contrato, incluso necesitábamos a la vuelta el transporte hasta el aeropuerto, pero Víctor nos indicó que si llamábamos un Uber sería más barato que lo que ellos cobran por ese servicio...Atención al cliente perfecta. Muy buena experiencia.

Marta M. D. B.

Hace 5 meses nos cobraron la fianza pasado el plazo que estipulaba el contrato. Su respuesta a la anterior reseña fue: Hola Marta! El contrato establece 40 días "si procede". En vuestro caso, había reservas posteriores dado que estamos en temporada alta. Además había que esperar al perito. Sentimos lo ocurrido Marta.
Nos eviaron la FACTURA del arreglo, y hoy 5 meses después vemos la autocaravana que alquilamos con el desperfecto que hicimos sin reparar. Espero que sepáis que es una ESTAFA emitir una factura por un trabajo que no se ha realizado. Esperamos la devolución íntegra de la fianza que se nos cobró por una reparación no efectuada, si no procederemos a hacer la denuncia de forma legal adjuntando toda la información.