Leroy Merlin Compact Palencia - Palencia, Palencia

Berta M.

Yo no he visto en mi vida personal más desagradable y antipático. Fui a canjear un vale de 5€ y antes de acabar de leer ya estaban dando por hecho que no valía. Preguntas algo y te contestan de mala manera y con desgana. En la caja se pasan el rato hablando entre ellos poniendo a caldo a sus superiores y tienes que escuchar cosas que no te apetece lo más mínimo saber. No facilitan al cliente lo más mínimo las compras.

Francisco J. G. P.

No copreis aquí la política de devolución es una mierda. Compré una motosierra con la caja tal como viene en la foto y me dicen que está perfecta y que no estaba abierta cuando la han descambiado que se ve claramente, pero el problema no está ahí la he abierto y mira como estaba la bolsa donde viene la cadena lubricada llena de aceite y la motosierra igual. Al final tienes que poner una hoja de reclamación y es igual en todas las tiendas. Y encima aparte de vender motosierras estrenadas no las desinfectan o pasan por un servicio tecnico. SON UNOS ESTAFADORES.

Irene R.

Hoy por la tarde, nos ha atendido David en unas compras que hemos realizado en la tienda. Su atención y su tiempo de dedicación han sido estupendos. Buen profesional, ofreciendo consejos funcionales y prácticos.

inma

Ha sido un taller muy agradable, y los monitores Luis y Claudia me han parecido unos profesionales estupendos ya que en todo momento estaban muy pendientes de nosotros para si necesitábamos algo para ayudarnos.
He pasado una mañana maravillosa.

Juanjo

LEROY MERLÍN no informa adecuadamente que NO ACEPTA DEVOLUCIONES de las cerraduras. Esta mañana compré un bombín para una cerradura. Intenté asesorarme con los empleados de la tienda. Explícitamente pregunté por el tamaño de la leva. No supieron responderme. Como lo necesitaba me lo llevé esperando que si no valía lo podría devolver. PUES NO. Al parecer existe un cartel escondido, a la entrada de la tienda, en el mostrador de información, que nadie se detiene a leer, donde se dice que no aceptan devoluciones de bombines. Pero, ¿ POR QUÉ NO LO PONEN EN EL EXPOSITOR DE LOS BOMBINES ? ¿O por qué los empleados no te advierten cuando les pides información? Entiendo las razones de seguridad pero LEROY MERLIN me ha confundido y me ha hecho tirar 100 euros a la basura.
Soy cliente desde hace tiempo. Y suelo gastar bastante alli, PERO YA NO ME VOLVERÁN A VER NUNCA MÁS. La Encargada no mostró en ningún momento interés alguno en escuchar que lo razonable es advertir en el expositor o lineal, bien visible. Que artículos de ese precio, que se salen de la política general de devoluciones, no puede informarse con un cartel escondido a la entrada. Ni un gesto comercial. Ni siquiera una sola disculpa. UN CERO para la marca y OTRO CERO para la ENCARGADA.

EDITO: en respuesta a Leroy Merlin. Incluyo fotos tanto de la entrada, como del lineal. Bravo! Ahora ya hay un mensaje en el lineal! Les aseguro que lo han puesto ayer y es un reconocimiento a mi queja sobre la mala información, visibilidad y mala ubicación del anuncio a la entrada.
En cuanto a la foto de la entrada: ¿está Leroy seguro que nunca hay una columna de cestas como la de la foto a la derecha del cartel justo tapando el cartel de la entrada? Y más, para leer en letra diminuta y entender que "no aceptan devoluciones de cilindros con tarjeta de código". Primero hay que pararse y acercarse, cosa que dudo ningún cliente haga; segundo, hay que entender qué narices es un cilindro con tarjeta de código. Menos mal que es Palencia, cuna del buen castellano. Al menos, puesto en el lineal deducirías de qué se está hablando. En fin, que sí, que será conforme a la norma, pero que tienen un CERO en atención al cliente. Mala política vender con letra pequeña y medias verdades. Siempre se da la vuelta.

teresa D.

Muy buena experiencia como siempre. Esta última vez nos atendió Dari, que nos ayudó a encontrar el soporte para la televisión que necesitamos. Además, fue encantadora con nuestro sobrino.

Nady C.

Y porque no se puede poner 0. DOS MESES con una incidencia abierta por que hicieron una instalación chapucera en una encimera silestone y siguen sin arreglar el asunto. La atención al principio buena, hasta que contratas el producto: retrasos, no te informan de nada, tienes que andar detrás de ellos para TODO, no responden a los emails, los encargados no se hacen cargo de los errores, eso sí, todo cobrado por adelantado. SON LO PEOR

Dejo fotos de la CHAPUZA de fregadero “enrasado” y del mal corte de la encimera, descascarillada, en una piedra de Silestone.

laura M.

Dejo aquí la reseña a la empresa de transporte encargada de hacerme llegar un pedido de Leroy Merlín. Se llama ONTIME esta empresa, y la experiencia con ellos ha sido NEFASTA.

Tal y como he indicado hoy en la tienda, tanto con la atención recibida en Leroy, como con la calidad de los productos comprados, estoy más que satisfecha.
Pero al igual que se cuida la atención, los productos, el precio.... pienso que deberían cuidar también el trato de las empresas que transportan los pedidos que hacemos. Para que sean, como poco, responsables con el trabajo a realizar.

La reseña a la empresa ONTIME es la siguiente (la copio porque no me lo publica si adjunto la captura):
"Pongo una estrella y porque no puedo dejarlo sin ninguna. PÉSIMO.
Desde el día 3 de enero pendiente de un pedido de Leroy Merlín de gran tamaño, no vivo en el domicilio de la entrega y se indicó claramente que tenían que llamarnos antes porque vivimos a una hora de allí.
El primer día que según su seguimiento lo iban a entregar (7 de enero)nos desplazamos allí, estamos todos el día y no vienen, y de repente aparece una incidencia en el seguimiento que se aplaza SIN UNA LLAMADA NI UN AVISO NI NADA.
Tuve que pedir el día en el trabajo solo para esto, porque no había manera de hablar con ellos y su contestador no reconocía mi número de seguimiento.
Al día siguiente me llaman, que en 15 minutos están, les digo que imposible, que tengo una hora de camino, que he estado en el domicilio el día que indicaba el seguimiento y no han ido,y me contestan que me llamarán para concretar la entrega, que si a la siguiente vez no estoy se devolverá al almacén el pedido.
Pasan 10 días sin noticias y el 17 de enero me llama una chica de la empresa diciéndome que han ido 2 veces al domicilio y no había nadie, que si la tercera vez no estaba que el pedido lo devuelven. Le aclaro que no han sido 2 veces, y le explico todo lo anterior.
Miro en el seguimiento del paquete y ponen incidencias en días que han intentado entregar y que no estábamos, SIN SER VERDAD,porque no me ha llamado nadie para avisar de la entrega, adjunto capturas de todo, hasta de las llamadas, con fechas y horas.
Y he dicho que NO es verdad porque saqué una foto al documento del recibí que me dieron a firmar y NO COINCIDEN LAS FECHAS ESCRITAS CON LAS INCIDENCIAS QUE PUSIERON EN EL SEGUIMIENTO.
Una vergüenza.

Finalmente me dice está chica que irán el día 20 de enero.
Por fin el día 20 , otro día que tuve que pedirme en el trabajo, porque no sabían decirme a qué hora iban a llegar, llegó el pedido a las casi 7 de la tarde.

Experiencia de entrega, comunicación y de organización con esta empresa pésima. No sé cómo haciendo las cosas así no tiene aún más reseñas negativas, porque deja mucho que desear."