Kvik Príncipe de Vergara - Madrid - Madrid, Madrid

David C.

A nivel diseño y materiales creo que son un buen sitio. A mi me atendieron muy bien y en eso estoy satisfecho.

PERO la instalación deja mucho que desear. Es un dolor. Hacen cosas como las siguientes:
- Venderte un mueble con cubos que no permiten la instalación de los tubos del fregadero (dados por ellos mismos). Ante esto, tuve que quitar los cubos y se niegan a devolverme el dinero de los cubos al menos porque dicen que ha pasado el plazo de desistimiento (lo cual no es cierto pues lo empezaban a contar antes de que hubieran terminado la cocina)
- No arreglarte las piezas que vienen dañadas
- Venderte madera de mas que no usan luego. Desconozco si esto lo hicieron a drede pero a mi se me han ido 400 euros ahi.

Justo es decir que por ejemplo la encimera estaba inestable y mandaros a los responsables a que la reforzaran. O que un mueble chocaba en el techo y lo arreglaron.

Pero se te queda una sensación de cocina inacabada y haber tenido que escribir cantidad de emails que no merece la pena... Por eso les doy 2 estrellas

Maria C. C.

Mi experiencia con Kvik Príncipe de Vergara ha sido una completa decepción. Compré una cocina con ellos y, a los pocos meses, el salpicadero presentó una grieta. Desde el 25 de noviembre de 2024, cuando reporté el problema, he enfrentado una gestión lenta, ineficaz y llena de evasivas.

A pesar de haberles proporcionado toda la documentación y haber seguido cada paso que me indicaban, han pasado casi tres meses sin una solución. Me han ido dando largas, responsabilizando al marmolista y alegando que la instalación fue realizada por otro franquiciado. El servicio postventa es nefasto, no responden a los correos y dejan a los clientes sin información ni alternativas viables.

Lo mínimo que se espera de una marca como Kvik es que se hagan responsables de sus productos y garanticen una atención al cliente eficiente. Lamentablemente, en mi caso, lo único que he recibido ha sido silencio y falta de compromiso.

Si estáis pensando en comprar aquí, os recomiendo evitar esta tienda a toda costa. Una vez que hacen la venta, se desentienden de cualquier problema. Pésima gestión y peor servicio al cliente.

Reychel R.

Mi experiencia en Kvik Sorni Valencia muy en la línea de lo que leo, muy mal, un error detrás de otro. Las fotos son del acabado final de la zona que más ilusión nos hacia, la isla con saliente frontal... Decidme que utilidad imposible le puedo dar a estos dos cajones, que quedan junto al nivel de la encimera de la isla.... Por añadir, la cocina se monto en Julio y a día de hoy sigo teniendo una puerta mal, pendiente de cambiarla con las medidas correctas y sin fecha de cuando será... En general mi experiencia fatal.

Maribel C.

Kvik promete mucho y no da NADA, mala calidad del interior de los armarios y defectos en la instalación. Pésimo servicio postventa. La cocina instalada se cae a trozos y nadie responde a los correos. Nuestra cocina la instaló Kvik Castellana.

Lorena F. F.

Me gustaría daros el mejor consejo conforme a mi experiencia con kvik. Son gente seria que venden calidad en el producto y en el servicio. Además Carlos, Angelo y Gustavo me han ayudado a tener la cocina de sueño. Ha quedado espectacular. Os dejo unas fotos por si a alguien les interesa. Saludos a todos.

Lorena y Jacobo

María C.

Una de las peores inversiones que hemos hecho ha sido confiar el montaje de nuestra cocina a esta tienda. Muy informales y poco profesionales. Por los errores que cometieron en la medición han tenido que desmontar la cocina y volver a montar en tres ocasiones, hemos tenido que estar constantemente llamando y preguntando porque no nos daban información acerca de cuándo vendrían. A pesar de ser sus errores, pretendían que asumiéramos nosotros el coste de los muebles que hubo que cambiar. No obstante, tuvimos que asumir el coste de los cambios de electricidad y fontanería derivados de sus errores. Cómo se ve en la foto, tuvieron que desplazar toda la cocina porque no se podían abrir los cajones y el horno por los errores en la medición, después de hacer ya desmontado la cocina en una ocasión. Ha quedado un resultado que en absoluto era el esperado con un hueco que no debería estar ahí. Tras reclamar pusieron un laminado que ni siquiera tiene tapa en la parte superior y los que vinieron a instalarlo rallaron la nevera e hicieron manchas y rozaduras en la pared de entrada. Una experiencia nefasta. A día de hoy, que la cocina lleva instalada un par de meses hemos empezado a notar que tiene manchas y salpicaduras que no se quitan por muchos productos que hemos probado. En definitiva, no los recomiendo en absoluto para una inversión tan importante como una cocina.

meditacionhimalaya R.

Hemos entrado con interés para comprar muebles de cocina y la Srta. que estaba en la entrada nos ha atendido de forma despectiva, poco profesional: como casi molesta. Nos pide que solicitemos una cita, le pedimos una tarjeta con el teléfono y nos contesta que nos metamos en la página web. Finalmente, insistimos y nos facilita el teléfono diciéndonos anote-No tienen ni siquiera una sencilla tarjeta? Deben sobrarle los clientes, enhorabuena, desde luego nosotros no volveremos.Poco profesional y bastante talante de superioridad¡¡

Elena A.

Me asombran los comentarios positivos de Kvik que he leído pues el trato que estoy recibiendo como cliente esta siendo deplorable.
Kvik empezó exigiendo el 100% del pago antes de la instalacion y la consecuencia es un trozo de pared sin armario, una encimera mal puesta .. probablemente derivado de una mala medicion y mala planificacion y eso a pesar de que 3 dias antes del instalación, se me EXIGIÓ tirar el marco de un hueco para que cupiese el armario que Kvik había fabricado.
Ademas he solicitado en repetidas ocasiones la visita inspectora de la instalación por una persona competente SIN HABER RECIBIDO RESPUESTA de Kvik hasta la fecha ni siquiera de la persona contratada para liderar la expansion que Kvik pretende en España
Adjunto fotos