Inmobiliaria en Pau Carabanchel Redpiso - Madrid, Madrid

Francisco P.

A la atención de: Dirección de Red Piso - Inmobiliaria en Pau Carabanchel Redpiso

ASUNTO: QUEJA FORMAL POR MANIPULACIÓN Y PRÁCTICAS DESLEALES EN EL PROCESO DE ARRENDAMIENTO

Estimados Sres.,

Me dirijo a ustedes con el objeto de presentar una queja formal en relación con el trato recibido por parte del agente inmobiliario Gabriel, representante de su empresa Red Piso, en el marco de la selección de inquilinos para el alquiler de un inmueble gestionado por su oficina, sito en C/Peso Hispano, Nº 6, piso 1º puerta 2.
El pasado viernes 7 de marzo de 2025, contacté con Gabriel y acordamos una visita al inmueble en cuestión. Durante dicha visita, le proporcioné información detallada sobre el funcionamiento del edificio y aspectos relevantes de la vivienda, demostrando total transparencia y buena disposición. Posteriormente, quedamos en que le enviaría la información necesaria para proceder con la evaluación de mi perfil ante la compañía aseguradora.
Sin embargo, desde la fecha mencionada hasta el jueves 13 de marzo, no recibí ninguna comunicación por parte de Gabriel respecto al avance del proceso. Al contactar con él, me informó que, debido a la solicitud de la propietaria, se habían presentado tres perfiles para su consideración: el mío, el de una supuesta pareja y el de otra candidata. Días después, en un encuentro fortuito en el gimnasio, Gabriel reiteró esta versión de los hechos.
No obstante, al contactar directamente con la propietaria, supe que el inmueble fue adjudicado de antemano a la hermana del propio agente inmobiliario, lo que pone en evidencia una falta de ética y transparencia en el procedimiento de selección de inquilinos. Este comportamiento evidencia una grave manipulación de los hechos, al haberme inducido a error con información falsa respecto a la presunta evaluación en curso, cuando en realidad la decisión estaba ya tomada y la reserva del inmueble formalizada mediante transferencia bancaria sin que se me informara debidamente.

Más allá de las implicaciones legales y comerciales de este comportamiento, deseo enfatizar el daño moral que me ha causado esta situación. Me siento profundamente engañado y traicionado por la desfachatez con la que se me mintió y manipuló, generando falsas expectativas y obstruyendo la posibilidad de gestionar otras opciones habitacionales con antelación. Este tipo de conductas no solo afectan la confianza del consumidor en la intermediación inmobiliaria, sino que además pueden ser indicativas de patrones psicológicos de manipulación y desconsideración, propios de perfiles que operan sin el más mínimo respeto por los principios de justicia y equidad.
Este proceder no solo vulnera los principios de honestidad y lealtad que deben regir la actuación de una agencia inmobiliaria, sino que también genera un grave perjuicio a mi persona, al haber sido objeto de engaño y haber perdido la oportunidad de gestionar con diligencia otras alternativas de vivienda. Asimismo, esta situación lesiona mis derechos como consumidor y afecta gravemente la reputación y credibilidad de Red Piso como entidad mediadora en operaciones de arrendamiento y venta de inmuebles.

En virtud de lo anterior, EXIJO:

1. Que se realice una revisión de este proceso de selección y se garantice un procedimiento justo y equitativo en la asignación del inmueble.
2. Que la empresa Red Piso comunique formalmente las medidas correctivas adoptadas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en perjuicio de futuros clientes.
3. Que se reconozca la deslealtad profesional cometida por su agente inmobiliario y se adopten las sanciones internas pertinentes.
Asimismo, les informo de que me reservo el derecho de emprender acciones legales y administrativas en defensa de mis derechos como consumidor, amparado por la legislación vigente en materia de protección al consumidor y arrendamientos urbanos.

Espero su respuesta en un plazo razonable y quedo a la espera de una pronta solución.

Raquel B. A.

Les estoy tan agradecida, que no hay palabras para describir lo que han conseguido para mí, mi propia casa! Todo el equipo es absolutamente genial. Un trato de 10. En especial, quiero mencionar a Will que es la que ha estado a mi lado durante todo el proceso. Will, le faltan estrellas a Google para ponerte! Gracias chicos!!! Que ayudéis a mucha más gente como yo!!!!.

C.R.F.

Los conozco desde hace años. Primero nos han alquilado la casa durante varios años y ahora nos la han vendido. El trato es inmejorable,
te asesoran sin ningún tipo de compromiso. Will ha estado siempre a nuestra disposición, al igual que Laura, Sonia y Pedro (el director). En fin, no les pongo un 10, porque no puedo. Mil gracias por todo. Cecilia

Jessie M. J.

Geniales!! Nos acompañaron magníficamente en la compra de nuestro nuevo hogar! Especial mención para Willmary Valero, nuestra gestora personal. Graciasssssss

Juan C. R. C.

Muy contento y muy alegre. Acabo de alquilar un piso con ellos y todo ha sido muy rápido y bien hecho. Muchas gracias a Laura por toda su ayuda y a Sonia que fue la primera que me atendió. Muy recomendable

Pedro E. V. G.

Hemos vendido un piso con ellos en menos de dos meses y a un precio razonable. Excelentes profesionales, positivos, competentes y cercanos, atentos a nuestras indicaciones y siempre dispuestos a ayudar. Deseamos destacar la amabilidad y el trato recibido por parte de Willmary y Pedro. Estamos contentos. Recomendable.

Julian P.

He alquilado un piso gracias a la maravillosa ayuda de Laura. Excelente de inicio a fin, muchas gracias!

luis M.

Estoy muy contento acabo de alquilar con Red pisos y de verdad son un equipo muy profesional y muy atentos de verdad que tienen muy buenos pisos y la atención e información es de confiar agradecido con Wilmary que me atendió y me ayudó en todas las preguntas que tenía para alquilar y bueno lo recomiendo totalmente.