Hotel Puerta América - Madrid, Madrid

Eliezer M. L.

Mi segunda estancia en el Hotel Puerta de América ha sido, una vez más, una experiencia increíble. Las habitaciones son sumamente cómodas, la limpieza es impecable y el desayuno, simplemente espectacular. Las instalaciones son de ensueño, pero lo que realmente marca la diferencia es la atención del personal. En especial, quiero destacar a Patrick, siempre dispuesto a ayudar con una gran sonrisa. Sin duda, recomiendo este hotel al 100%.

marcos R.

La verdad que nada de acuerdo en las 5 estrellas que tiene el hotel. Llegamos y nos atienden en recepción, hasta ahi todo bien, ya decidimos tomar un cafe cortado en la cafeteria del mismo y sorpresa, un cafe cortado que dejaba mucho que desear me imagino que de maquina, no menos sorpresa fue el precio, 10€ dos cortados, exageradisimo. Pasamos a la habitacion redonda en planta 7, que tampoco es una locura, se nota que le falta algo bastante de mantenimiento, la domotica pues sin tv en la tarde porque se traba el proyector y hay que llamar a mantenimiento que aparece un señor que hablaba con mi mujer de tu a tu con un vacile que sobraba totalmente. Por la mañana nos toca limpieza a las 10:30 y nos dice que pongamos el cartel de no molestar para ella saberlo, asombroso,ni en un apartamento me ha pasado esto, esperaba algo mas de un hotel de esa categoria. No vuelvo mas.

Mirela J.

No puedo recomendar este hotel sintiéndolo mucho porque después de un viaje de 15 horas lo que esperas es descansar y precisamente descansada no se puede decir..

Llegamos bastante tarde del vuelo y nos alojan en la habitación 1015( si vais a venir a este hotel que no os pongan allí), una habitación que tengo que decir que era bastante amplia y con una cama grande , original porque tenía dos duchas juntas y una de ellas se podía ver desde la cama. Hasta ahí todo genial. La fiesta vino después cuando por causas del jetlag no pudimos dormirnos enseguida y cuando parece que lo conseguimos empieza un desfile de gente abriendo y cerrando ese cuarto de al lado con risitas y golpes y para acabar nos tocan a la puerta 2 veces y cuando abrimos dicen que era solo para comprobar..
Esto no lo hemos visto nunca y viajamos bastante..

Como punto a favor tengo que decir que la jefa de recepción ha sido muy amable atendiéndonos pero porque nos inviten a un café no solventa la noche que hemos pasado ..

Pedro S.

Lo mejor el personal, excelente atención y predisposición en todo momento. Un diez. Hasta me ofrecen guardar valijas por unos días para buscar a mi vuelta a Madrid sin cargo alguno. El hotel en si esta muy bien, salvo algunos pequeños detalles , pero la sensación de confort siempre está. El Metro está a una cuadra y media, bien conectado, en una zona tranquila lejos del bullicio de la Gran Vía . Volvería sin dudarlo

Adam G.

El Hotel Puerta América es una obra maestra del diseño contemporáneo. Cada planta ha sido creada por un arquitecto de renombre internacional, ofreciendo espacios únicos y llenos de estilo. Las habitaciones destacan por su comodidad, elegancia y atención al detalle, mientras que las vistas de la ciudad desde las plantas superiores son espectaculares.

La ubicación es ideal, con buen acceso al transporte público y cerca del centro de Madrid. Además, su restaurante y terraza ofrecen una experiencia gastronómica de primer nivel.

Perfecto para quienes buscan una estancia de lujo con un toque artístico. ¡Altamente recomendable!

Milky W. C. T.

Aunque la ubicación del hotel no es su fuerte, tanto sus espectaculares habitaciones como el trato de absolutamente todo el personal lo compensan. El hotel es verdaderamente bueno, y totalmente recomendable. Merece la pena visitarlo. Y aunque su ubicación no es la mejor si hay que decir que tiene una boca d metro a 20 metros del hotel por lo que soluciona el problema de movilidad. Sin duda muy recomendable.

Antonio C. C.

Grandes expectativas pero para un 5 estrellas algunas cosas que me han chafado algo la experiencia. Primero lo negativo. Habitación (626) bonita en cuanto a diseño (a mi mujer sin embargo no le gustó en exceso) pero pequeña y en la que se echan en falta amenities y servicios que deberían ser estándar en un hotel de esta categoría. Baño con algo de olor a desagüe los 4 días de mi estancia y lavamanos que tragaba mal. Desayuno caro (30€) para el nivel y variedad de producto con únicamente 2 cafeteras para un salón enorme y bastante masificado. Lo positivo. Personal atento, buen parking aunque con sistema de carga poco practico (no es app) y gimnasio decente. Tenía muchas expectativas desde hace tiempo de probar este hotel en Madrid (normalmente me alojo en establecimientos de las cadenas Barceló y Eurostars por ocio y por trabajo) y francamente me he quedado algo "frío".

Mari C. R.

Un Hotel fantástico, un desayuno espectacular…. Y UNA ATENCIÓN Y TRATO POR PARTE DE TODO EL PERSONAL MARAVILLOSO!!!!. Lo recomendamos sin lugar a dudas!!. Volveremos!!
Un millón de gracias por hacer nuestra estancia muy muy reconfortante y agradable!