Grupo Hospitalario Quirónsalud - Madrid, Madrid

Adrián R. M.

Soporte técnico nefasto.

No deja pedir cita a través de la app a los clientes de Nara (por teléfono si), tras abrir varias incidencias y enviarles todos los datos y pruebas del error, me responden por tercera vez que borre la caché. Les he explicado que a los de Nara no nos deja pedir cita desde NINGÚN dispositivo. ¿Cuando vais a solucionar el problema con los clientes de Nara?

Keide C.

Lamentable gestión. Mi hija se hizo una prueba cutánea de laboratorio y dos meses después aún sigo sin los resultados. Nadie me informa y por más que demando no encuentro respuesta.

Sylvia R.

Atención telefónica NULAS te cansas de llamar tb el resultado es SIEMPRE el mismo llamada cortada...se me pauto rehabilitación hace 2 meses en Quirón Alcorcón y hasta
da de hoy no se han dignado en contacto conmigo DEPLORABLE el trato al paciente

Manu

Desde que han implantado la automatizacion de citas, es todo un descontrol y es imposible obtener huecos libres. Te ves obligado a esperar que te citen, si es que lo hacen, y cuando lo hacen a la hora y el dia que ellos quieren, adáptate tú a lo que te han asignado.
Descontrol total.

Javier R.

Vergonzoso trato al paciente. Pides cita en Alcalá de henares con un equipo de doctores especialistas en columna. Te ven, te mandan pruebas, te dicen que no te preocupes que ellos te llaman y se encargan de todo. No te llaman, reclamas, vuelves a reclamar.....que pena que centros tan nuevos no.tengan nadie al volante.

Maria J. G.

LAMENTABLE. EL deterioro de la atención al paciente es horroroso.
En el Hospital La Luz para pedir cita, te dice un contestador que te llamarán y no te llaman nunca. Se han parado a pensar que al otro lado del teléfono puede haber una persona de 85 años sin acceso a Internet? Pero les da exactamente igual.

Mario A.

Un grupo como el Quiron no puede dejar tirado a un paciente porque una máquina de resonancia se rompe. En ese mismo momento deben tener un protocolo para echar horas extras en otras máquinas del grupo. Nos dan 10 días más tarde la cita, con resultados 15 días más con muletas y faltando al trabajo porque el traumatólogo necesita la resonancia. Este es modo barato y simple de hacer las cosas, el profesional es reorganizar las citas en otros centros en menos de 24h. Por ahora el servicio es mediocre ante un imprevisto pero mejorable fácilmente.

Nines N.

Este hospital es vergonzoso, pongo una estrella porque no me deja no poner nada. Llevo mas de 10 días esperando a que me llamen para darme una cita para una RM y me pasan de un lado a otro diciéndome que me llamaran pronto porque llevo tiempo. Después de hablar con una chica en radiología me dice que la cita seria para Junio pero que me tienen que llamar.... no sé para cuando.. No te dan el volante para que puedas mirar en otros hospitales, ni te dan información, como si estuviesen adoctrinadas.. ya me llamarán. He solicitando que me envíen el volante o que voy a recogerlo y no lo puedes recoger solo lo envían por mail y tardarán de dos a tres días en enviármelo... vamos una vergüenza..