Gomez Group Metering Contadores de agua, energía y repartidores de costes de calefacción - Madrid

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Llevamos 35 años con ellos. desde hace unos 15, tenemos contadores vía radio. Nunca hay una lectura correcta al 100%. Siempre tengo que tomar fotos de algunos contadores y dar las lecturas correctas. Los supervisores, cuando consigues hablar con ellos, que es casi nunca, te prometen que no volverá a pasar. Y pasa de nuevo.
Es insoportable. Es la última vez que tengo que estar horas para arreglar su incompetencia. La próxima nos vamos a la competencia.
Por cierto, la música que ponen de espera en el teléfono es una tortura, insoportable.

A.L.

Nos llamaron por una supuesta avería en el contador de agua. Hoy se presentaron sin previo aviso para valorarlo, y detectaron una grieta. El contador está en un recinto cerrado bajo llave, sin posibilidad de manipulación, y la comunidad de vecinos tiene contratado un servicio de mantenimiento que, según el contrato, cubre fallos y defectos de contadores.

A pesar de todo esto, se desentienden completamente, no asumen su responsabilidad, no ofrecen solución alguna y nos dejan tirados con un contador roto.

Este tipo de actuaciones son inaceptables: ni profesionalidad, ni transparencia, ni seriedad.
Recomiendo no contratar servicios con esta empresa y mucho menos confiar en ellos para mantener instalaciones tan importantes como los contadores de agua.

Pablo O.

Contratar los servicios de esta empresa es como caer en una trampa de la que no puedes salir. El sistema está diseñado para atarte sin opción a elegir: el acuerdo es con la comunidad de vecinos, y como usuario final no tienes escapatoria. Se aprovechan de esta situación para cobrar lo que quieren mediante domiciliación bancaria, y no es raro que las cifras que presentan sean incorrectas o inconsistentes.

En nuestro caso, ni siquiera usamos la calefacción, ya que contamos con una bomba de calor y luz más económica. Aun así, de forma inexplicable, hay meses en los que mágicamente aparece consumo y otros en los que no. Para colmo, el medidor se "avería" justo cuando no estamos usándolo, algo demasiado conveniente para ellos. Y, claro, no es un servicio de renting: el equipo lo pagamos completo, por supuesto.

Según dicen, el medidor debe ser uno con tecnología de radiofrecuencia que, casualmente, solo ellos pueden instalar. ¿Existen estándares en la industria? Quién sabe, pero aquí no hay alternativas. El nuevo aparato solo puede instalarse a través de ellos y, en pleno 2024, te exigen que el pago se haga exclusivamente en efectivo. Como si fuera un trato de otra época.

Unos auténticos caraduras, con un modelo de negocio diseñado para exprimir a la gente sin ofrecer ni siquiera un servicio honesto o decente.

Patricia M.

Es una empresa mal organizada. Hay que estar revisando las facturas porque no las hacen bien. Es una desconfianza total en esta empresa. Los datos que te envían no son los que luego te cobran... porque cuando se pide la Regularización se Dan cuenta que lo habían estado haciéndolo mal. En junio se acaba el contrato con estos señores. Ya estamos buscando empresas para cambiarnos.
He puesto una estrella porque no me dejaba no poner nada. No sé merecen ni una.

Elena S.

La peor decisión de mi comunidad, cambiar con esta gente, att al cliente nefasta, recibos incorrectos, no leen los contadores, te cobran un recibo y te venden que es por tu culpa
Y no contentos con eso, te llama la Mari de turno que tienen allí, con risitas por lo bajo cuando le dices que si han tardado 6 meses en detectar una mala lectura y para colmo que van a regularizarte no sé qué pago, son unos inútiles cara duras, lo dicho, menuda empresa y menudo personal . Si de mí dependiera, pronto trabajaba con ellos

Marta G. B.

Si pensáis en ser sus clientes....preparaos...
No cogen las llamadas.
Quedan contigo un día y a una hora bajo coste añadido si no estás para abrirles...pero después ellos no se presentan y no pasa nada.
Te hacen una instalación de válvulas y repartidores de coste y después, ante cualquier avería o aunque ni si quiera haya funcionado bien en ningún momento... o no te cogen el teléfono o si lo hacen te dicen que la avería no es su problema... lo que hace que tengas que paga a peritos y se eternice la situación. Eso sí, tu sigues pagando.
Te cobran por todo y por duplicado. Si tienes que cambiar un radiador te cobran 50 euros por desplazamientos y 50 euros por ponerte el repartidor de coste. Pero si sois 5 vecinos a los que se lo tienen que hacer y el mismo dia, cobran 50 euros a cada vecino... esto nos tocó reclamarlo y nada, imposible....tu pagas y ellos, ya si eso, hacen lo mínimo para su beneficio, si en la actuación solo sales tú beneficiado o ellos pueden segur cobrando, pasan de ti.
Leed bien las cláusulas para rescindir contrato, porque solo te perjudican a ti. Ellos siempre salen beneficiados económicamente, nunca perjudicados.

Elena A.

Nuestra experiencia con Gómez Group ha sido un desastre de principio a fin.
Contratamos a esta empresa para instalar aproximadamente 100 calorímetros Axioma QALCOSONIC E3 en nuestro edificio con caldera comunitaria, pero lo que parecía una buena solución ha resultado ser un problema tras otro.

1- Retrasos : La instalación debía hacerse en un tiempo razonable, pero los técnicos venían a cuentagotas, pocas horas al día, o directamente desaparecían durante semanas. Esto provocó que la instalación tardara muchísimos mas meses de lo prometido.

2- Goteras : A medida que iban colocando los contadores, comenzaron a aparecer goteras en muchos pisos. Avisamos repetidamente y tardaron meses en venir a reparar los desperfectos.

3- Contadores mal instalados y facturas desorbitadas: Una vez que empezamos a utilizar los cqlorimetros para repartir el consumo de la calefacción, las lecturas resultaron ser erróneas. Gómez Group ha confirmado que los equipos están mal instalados, pero no han dado ninguna solución. El caso más evidente es el de pisos vacíos que están recibiendo facturas de 300€ al mes, lo que demuestra que las mediciones no son fiables.

4 - Atención al cliente nula: Ante esta situación, hemos intentado hablar con un técnico para compartir nuestras observaciones y buscar una solución, pero el servicio de atención al cliente se niega a ponernos en contacto con ellos. Nos ignoran sistemáticamente y seguimos sin respuestas.

Después de tantos meses de problemas, Gómez Group sigue sin hacerse responsable. No recomendamos esta empresa a ninguna comunidad de vecinos que busque una instalación seria y profesional.

Amaia U.

El profesional que acudió a mi domicilio fue realmente amable. Actuó con rapidez, solucionó todo con eficacia y mostró un gran respeto. Un servicio excelente.