Ford España S.L. - Alcobendas, Madrid

Elena R.

Mi coche lleva desde 8 de abril en el taller, aún no tengo ni fecha prevista de reparación. He hablado con Ford España desde entonces y no me dan solución alguna, dicen que ellos solo me pueden hacer seguimiento, llamando al taller donde se encuentra, cuando eso ya lo hago yo. Tysa indica que es Ford España la que me tiene que dar una solución y Ford España que ellos no me la pueden dar, mientras yo sigo pagando un coche que no tengo, de vergüenza.
Quiero una solución y que no me deis largas, mes a mes, que ya van para 6 meses sin coche y siguiendo pagándolo todos los meses

pitu P.

Compre en julio de 2024 un Ford Mustang Mach-e con ilusión, lleva más de 6 meses en el taller en un transcurso de menos de 1 años con problemas de carga, de autonomía, de pantalla principal..... y sin contestaciones al respecto, me siento totalmente ENGAÑADO tanto por la compañía como @DEYSAM40 (concesionario) y claro esta pagando un coche sin uso y sin disfrute. Si no llamo yo para saber del estado nadie se digna a llamar, todo que están con pruebas y más pruebas pero la cuota bien que la perciben todos los meses. Espero que se me devuelva el dinero no disfrutado y que las autoridades ya hagan lo que se tiene que hacer en un caso total de ESTAFA.

Ibai A.

Horror!
Me compré un coche FORD y se le ha roto la caja de cambios a los 40.000km.
Me dicen que ya han pasado los tres años de garantía.
Me da igual que el coche tenga 4 años, a un coche de 40.000km no se le puede romper la caja de cambios. Eso es un fallo de fabricación!
Mínima fiabilidad y un trato horroroso!

Diego

Me siento profundamente decepcionado con el plan MultiOpción de Ford. Desde el inicio se me prometieron condiciones de seguridad, comodidad y flexibilidad que no se están respetando. Entregué un coche valorado en 9,000 euros como entrada inicial y confié en las cuotas bajas ofrecidas por Ford, pero ahora me enfrento un aumento desproporcionado de 158,38 euros a 433,65 euros mensuales.

Además, el comercial de Ford Pamplona Car me está dando información poco clara, insinuando que los intereses están subiendo, cuando esto no es cierto. En la propia oferta de renovación que me han proporcionado por escrito se puede comprobar que los intereses son más bajos que el año anterior, sin embargo la cuota mensual es mucho mayor que la actual. Es evidente que se está descuidando a los clientes que ya estamos en el plan MultiOpción, ofreciéndonos peores condiciones que a los nuevos clientes. Exijo que se respeten las condiciones originales, ya que esta situación contradice lo asegurado y contratado al inicio y afecta gravemente mi confianza en la marca.

Rubén

La mayor vergüenza de todas las marcas. Un mes y medio el coche parado por no tener motor de sustitución en garantía. Sin información, sin solución, sin datos. Siguiente paso que me devuelvan el dinero del coche.

Tras la respuesta de Ford hace una semana a su mensaje..

Rubén, lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su vehículo, comprendemos su frustración. Nos comprometemos a mejorar la comunicación y el servicio, y trabajaremos para encontrar una solución a su situación lo antes posible.

La situación sigue igual, el coche desde el 1 de octubre sin motor en un elevador. Dos meses pagando seguro sin coche de sustitución o cortesía, sin saber si llegará un motor nuevo y sin darme una solución. Coche con 28000kms y en garantía, sino hay arreglo denme un coche nuevo.
El problema siempre parecen tenerlo los mismos, el que paga y al trabajador de a pie. Da igual las veces que llame a su centro de atención telefónica, hace tiempo que no logro hablar con la persona que me atendió la primera vez y tomo datos de todo, Víctor.

Sino pueden ustedes reparar el coche o me dan otro o me devuelven el dinero. Esa es la solución.

Alberto B.

Como profesionales nefastos, tanto a nivel de concesionario como de marca.

Después de aceptar un presupuesto, tener fecha de cambio de correa de distribución, diciéndoles que tenía planificado viaje de vacaciones desde hace un año, me dicen tras dos meses de espera que falta la tapa de la correa de la distribución y que no tienen ni fecha de entrega.

Me han echado abajo la vacaciones, tratándose de una autocaravana, me dejan vendido sin soluciones a 1 semana de la fecha límite y teniendo que cancelar todos los planes. Es una vergüenza y el trato de una marca de tercera.

El vehículo ha pisado siempre el concesionario de la ciudad para todas las revisiones y cambios en los 7 años que lleva desde que la saqué. Y aún así, este es el trato de la marca y del concesionario.

No recomiendo ni recomendaré jamás una marca que deja tirados a sus clientes sin ofrecer soluciones y con claros signos de descoordinación y de pasotismo tras dos meses de llamadas constantes al concesionario para preocuparme por mi reparación cancelada por Ford tras cita.

Vergonzoso. Obviamente sabrán de mí por todos los canales a mi alcance para que se me compense de la forma más justa que prevea la ley.

Hay muchas marcas generalistas, Ford ha perdido toda credibilidad

Pedro M.

Quisiera que la central supiese que el taller oficial de Ford Covesa de Sabadell tiene el peor taller y servicio de chapa y pintura dirigido por el señor Ignacio .
Este trabajador no realiza su trabajo de cuidar al cliente ofreciéndole un buen servicio.
Trabajan como el peor taller casero de barrio.
Un vehículo de solo un año de antigüedad y que me costó alrededor de 40.000€ no son capaces de dejar un portón trasero como nuevo.
Y solo era una pequeña abolladura al lado del portamatriculas.

A mí me dijeron que me llamarían a finales de julio y de hay mi
frustración al no obtener información alguna aunque les halla dejado varios avisos de querer saber de mi situacion y aun estoy esperando respuesta .
Gracias.

Julen A.

Mi Focus me sacó del carril y casi tengo un accidente.
Muy bonito y muy moderno y todo lo que tú quieras, pero no son capaces de hacer un sistema que no falle. Las ADAS funcionan cuando y como quieren, Sync se bloquea, el coche no tiene el equipamiento que dice en la orden... Lo único que saben hacer es mandar que te enchufen la máquina de diagnóstico y decir que esperes una actualización, hablarte muy bonito y no hacer nada.
Me tendré que aguantar 3 años más con esto que me habéis vendido, pero ni yo volveré ni mis conocidos os comprarán un coche.