Floristería Menta y Canela. Flores a domicilio en Madrid - Chamartín, Madrid

Alberto H.

Pedi un ramo de flores y llego en mal estado. El servicio de atención al cliente pésimo. Me ofrecieron cambiar el ramo por otro y me llego uno por importe inferior.
No ofrecen soluciones, ponen trabas para devolverme el dinero.
No aconsejo comprar en este sitio.

JORDI E.

Nos recomendó esta floristería un compañero de trabajo de mi chica. Que llevaban muchos años trabajando con ellos para los regalos que manda la empresa en nacimientos, en operaciones, funerales y esas cosas. Nosotros necesitábamos varios arreglos florales para decorar una nueva exposición en una galería de arte.
Las flores nos han parecido muy bonitas y originales. El servicio de entrega efectivo y rápido.

Carolina A.

Excelente Floristeria, hacen ramos preciosos, la decoración me encanta siempre la cambian para fechas especiales.

Siempre compro todos mis ramos allí y aunque alguna vez haya algún error como en cualquier lugar siempre están dispuestos a solucionarlo con la mejor atención.

Valeria R. ?.

Pedí un ramo de rosas como regalo para una persona fuera de Madrid y el servicio fue rápido, ademas de tener una muy buena relación calidad/precio …las rosas llegaron en perfecto estado y cuidaron cada detalle para que se vieran increíbles .

Volveré a contemplarlos para otra ocasión especial:)

Fabiana

Recibí un ramo de flores que me encargó la empresa donde trabajo y me gustó mucho. Hubo problemas de comunicación porque aparentemente no lograban localizarme por el telefonillo del edificio, lo cual me pareció extraño porque estaba en casa (supongo que habrán llamado a otro piso). Apartando este incidente, lograron dejarme el ramo con el portero, llamando a la persona que organizó el envío para su confirmación.
El ramo duró un montón de tiempo en buen estado y los colores y mezcla de flores seleccionados fueron bellísimos (mi color favorito es el morado)

Rocío Z.

Edito para responderles. Lo que ustedes llaman "que el cliente tiene claro que no atenderá a razones", en realidad se llama que el cliente no acepta excusas absurdas, y que defiende sus derechos y pretende informar al resto de posibles clientes.
Las flores que llegaron cerradas, murieron sin ni siquiera hacer el intento de florecer, por lo que su explicación se cae por su propio peso.
De nuevo, demuestran ustedes que no solo en lo referente al producto, sino también en la buena (mínima) atención al cliente, tienen mucho que mejorar.

------------------‐-------------------------------‐-----

Primera y última vez que confiamos en este negocio.
La foto del ramo que encargamos, frente a lo que se recibió,no tienen nada que ver.
En la web informan de que "algunas flores pueden llegar cerradas para garantizar la mayor duración posible", pero la realidad es que se entregó un ramo con menos del 10% de las flores abiertas o comenzando a abrirse.
De hecho, menos de una semana después, el ramo había muerto, con las flores cerradas igual que llegaron.
Recomiendo a los propietarios que sean más transparentes con respecto al estado en el que se entregarán las flores, para dar la opción a los potenciales clientes de elegir, así como a plantear otro tipo de soluciones cuando el daño está hecho, que no sea "ofrecer un detalle de la floristería en la próxima compra", ya que esto y nada, es lo mismo, y deja en el cliente una doble sensación de estafa.

Emilia N.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Desde que me han cogido el teléfono hasta la entrega, TODO MAL. La chica que. E atendió muy seca y desagradable, y eso que estoy PAGANDO por este servicio… en fin. La entrega tarde, y se lo ha dejado en el felpudo de la puerta… con dos narices. CERO recomendable. OJO AL RAMO, 40€ por 5 flores y todo lo verde que había en la tienda. Se supone que por 40 pavazos, y la entrega a unos minutos ANDANDO, tienen la poca vergüenza de entregar este “ramo”

Jose M.

He tenido muy buena experiencia en las dos ocasiones que he encargado flores con ellos.
En esta ocasión la sorpresa era para mí mujer y mi suegra y han quedado encantadas con los ramos de flores. Me indicaron además que el repartidor fue muy amable y la entrega se produjo de la mejor manera.
Muchas gracias por cumplir tan bien con el pedido y por su puesto, el éxito de la sorpresa no podía estar en mejores manos.
Seguiré realizando pedidos. Muy recomendable.