Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios - Madrid, Madrid

Tanya P.

Reseña:

He estado esperando más de un año sin recibir ningún contacto ni comunicación. Es imposible programar una cita, ya que la página web no lo permite y todas las fechas están bloqueadas. Entiendo que puede haber muchos clientes, pero la falta de seguimiento es inaceptable.

El personal es servicial y las oficinas son agradables, pero el estrés de esperar tanto tiempo sin respuesta es muy preocupante. Espero sinceramente que mejoren este aspecto pronto, ya que la situación actual es angustiante.

Cliente Preocupado

Lucas L. R.

Muy bien comunicado por transporte público. Estaciones de tren y metro a unas calles. Protocolos de acceso y atención muy ágiles, las oficinas son muy nuevas y funcionarios dispuestos a atenderte para lo que necesitéis. Aparentemente tiene muchas mesas pero no todas están ocupadas, quizas falte algo de personal, pero no te harán esperar demasiado. Valoración: Positivamente satisfactoria.

Maria R. T.

Si es la de Madrid un poco difícil encontrarla, la atención buena., ahora dudo que hagan algo, después del trato que sufrimos en el Rincón de la Victoria, Málaga, por el mismo tema que llevábamos, un timo en el alquiler del apartamento 🤦‍♀️😡

A C.

Hoy tenia cita a las 11.00 h en la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid.
Como pensaba que me iba a costar encontrar el sitio exacto y a la persona que me iba a atender, salí de casa con tiempo suficiente como para que mandaran de un sitio para otro y llegar puntual a la cita, y he de decir que tambien con el ánimo preparado para aguantarlo.
Pero el caso es que a las 10.33 estaba delante de la persona que atendia la recepción, y tras darle mis datos me indicaba que me sentara en una silla de la entrada, cosa que hago y me preparo para esperar hasta las 11.00, hora de la cita.
Mi sorpresa (muy agradable) fué que a los dos minutos me indicó que podia pasar al puesto 15. Me atendió Ana, con un conocimiento y dedicación que me han impulsado no solo a escribir este comentario, sino a registrar allí mismo mi reconocimiento a su trabajo, y mi agradecimiento.
Por cierto, el comportamiento de las personas del Registro tambien me pareció impecable. Gracias a todos.

Bartolome A. C.

Buenas tardes:Se ha observado desde el inicio del verano,un incremento muy significativo de publicidad en las cadenas televisivas,siendo Mediaset la que ocupa el primer puesto,es lamentable este machaqueo continuo de anuncios,yo personalnente soy un maestro en "zaping" procuro no ver ni uno y si por desgracia en la television de mi hermana veo alguno procuro no adquirir el producto anunciado,ademas he observado igualmente que cuando una emite publicidad,las demas hacen lo mismo,no si esto podria considerarse ilegal.Este mensaje que vaya para los teleespectadores que tienen en sus domicilios aparatos para medir audiencias,ha ver si de esa manera podemos conseguir que las cadenas televisivas moderen sus anuncios.Gracias.

Conchi-Pili H. R.

Puesto 16.
Atención exquisita, sabiendo escuchar y facilitando la información necesaria amablemente, proporcionando ayuda en la gestión a realizar.
Igualmente por parte de sus compañeras
Todas las personas que me atendieron, buenas profesionales.
¡Enhorabuena!

Diego R.

Media hora esperando llevo hasta ahora, por una estafa de la compañía telefónica masmovil, y por la que tras tres meses como socio de eso de la OCU, no han hecho nada, y aquí veo saliendo y saliendo gente, y las mesas de quienes se encargan de atender desocupados los que están. Esto huele fatal, es como recurrir a un salvavidas costeado por tí, y pinchado...

Aurora R. H.

He quedado muy sorprendida con el buen trato que he recibido está mañana al poner dos reclamaciones en Renfe y pasar por consumo para entregarlas. Las dos mujeres que me han atendido en Consumo han sido un encanto. Desde que llame por teléfono y quedé con María Isabel y después la mujer rubia que me atendió en ventanilla. Gracias por trabajar de cara al público. Se necesitan más personas así