Clínica Dental Casarrubuelos - Casarrubuelos, Madrid

Marta B.

Excelente cuerpo de profesionales. Y considero justo que si pido una " consulta" ante un abogado o un médico privado , me cobran y mucho más de 20 €, en donde se valora la capacidad profesional y el uso de material descartable.Ya está bien de perjudicar a pymes con la facilidad de esconderse en las redes. Clínica muy recomendable!!!!

Daniel D. J. G.

Soy paciente desde hace 20 años, me han realizado un implante, ortodoncia y todas las revisiones. Siempre con un trato excelente por parte del Dr. Mariño. Gracias a todo el equipo.

Chano

Fui para una limpieza, y como vieron que tenía un retenedor de ésos despegado de un diente, me lo volvieron a pegar en un pispás. El trato fue correcto y la atención de quien me atendió fue impecable.

sandra C. V.

Quiero dejar esta reseña, ya que he presentado la reclamación formal en consumo y quiero prevenir a la gente de lo que me ha ocurrido. Fuí a esta clínica por recomendación y sin duda mi peor experiencia y mira que he tratado con dentistas. Quería consultar una retracción de una encía de un diente que tengo y una retención fija que tenía tras la ortodoncia después de 8 años. Finalmente me acabaron dando un presupuesto de una limpieza que me entraba por mi seguro privado y me dicen que me tienen que hacer una limpieza profunda para retirar los restos de composite de la retención. En esa limpieza me pican una carilla que tengo, llamo por teléfono porque notaba que se me movían los dientes, minimamente pero lo sentía así y para acudir de nuevo lo antes posible. Por teléfono sólo dije un motivo pero que estaba muy disgustada y que lo hablaría cuando fuera a la clínica. En persona me dicen que eso de mi carilla me lo habré hecho yo cuando ellos me valoraron la recesión de mi encía y vieron que estaban perfectas y que me podían hacer un descuento pero en ningún caso asumían el daño. Me valoraron 3 reconstrucciones y sólo querían sacar dinero, con un trato y un mal gusto que yo solicite la hoja de reclamaciones. Se me culpó de algo que es mentira, en 8 años no he tenido ningún problema y tras la limpieza si...en fin. He acudido a varias clínicas para solicitar precio y sorprendentemente no tengo caries ni reconstrucciones. Me dicen que la recesión de la encia la tengo que tratar y aquí en esta clínica no me dijeron nada de esto. En resumen, la falta de profesionalidad y el no asumir sus fallos a costa del dinero de los demás es vergonzoso.

SANDRA G. E.

Realizo todos y cada uno de mis tratamientos dentales en esta clínica, no solo yo, si no mis hijos. Dentistas, ortodoncista y odontopediatras de diez. El trato es espectacular y el trabajo impecable. Sin dolor, sin engaños y con unos precios muy competitivos. Enhorabuena. Veo reseñas que me dejan helada, la gente tiene mucho morro. El trabajo os avala y así seguirá siendo.

pau M.

Acabo de salir de esta clínica, con dos hojas de reclamaciones. Ojo con lo que están haciendo por favor tengan cuidado. Para mí es un claro ejemplo de estafa. Te dicen por teléfono que si pueden atender una cita donde hacen una férula para dejar de roncar. Te dan la cita , asistes y luego allí te dicen que pases a una revisión, luego te dicen que no es posible lo de la férula para dejar de roncar pero que tienes que pagar porque igual te revisaron. Esto no es todo, después de pagar porque claro uno si es legal... Pedimos la hoja de reclamaciones la llenamos y entregamos. Pero nuestra sorpresa ha sido que se han encerrado con la hoja de reclamaciones un buen tiempo y nos han dejado fuera. Luego salen a decirnos que no están de acuerdo, empieza una discusión y pedimos otra hoja de reclamaciones, nos empiezan a ignorar, una de ellas nos da la espalda y no quiere dar otra hoja de reclamaciones para exponer que no bos quieren recibir la primera hoja, pero es que tsmpoco nos quieren dsr la segunda. 😣 Cuando intentamos llamar a la policía porque todo se estaba saliendo de control, nos dan la segunda hoja de reclamaciones. Yo digo una cosa que necesidad hay de tratar así al cliente y de discutirnos durante no sé cuánto tiempo y no darnos una hoja de reclamaciones? Nos han dicho que ellos no saben cuál es el procedimiento, le pedimos que llamen al dueño y le pregunten, en fin. Creo que todo fue una manipulación. Hemos estado más tiempo dentro de la clínica dándonos voces con ellos que ellos presentando un servicio. Estoy flipando nunca me había pasado algo similar.

Daniel R.

Experiencia nefasta desde la primera visita.

Pedí cita para que valoraran la posibilidad de hacerme una férula, indicando que necesitaba que estuviese el cirujano, como ellos mismos me avisaron. La telefonista me dijo que en todo caso tendría que estar presente el doctor, pero que me daba cita. Cuando llego a la cita vuelvo a exponer que el motivo de la cita es la posibilidad de ponerme una férula y la recepcionista me pide que le enseñe los dientes y que me lo tiene que valorar el médico.

Cuando entre en la sala directamente me piden que me siente y me empiezan a revisar los dientes, me indica que tienen que citarme para un par de procedimientos y ya está. Le vuelvo a indicar al médico que el motivo de mi visita es la férula, no una revisión dental y me dice que no hay una férula existente para lo que yo la necesito pero que para el bruxismo sí puedo ponerme una y me despacha en menos de 5 minutos.

Al salir, me pregunta la recepcionista si finalmente quiero tomarme las medidas para iniciar el tratamiento y le digo que no, que de momento no estoy interesado en una férula para el bruxismo. Ella me responde que entonces la consulta son 20€. Le digo que no me parece normal cobrarme una consulta cuando yo venía a una cosa específica y que el médico podía haberme dicho inmediatamente que no me pueden dar una solución a lo que yo necesito (pero claro, entonces no cobran ni te pueden ofrecer tratamientos).

Finalmente pago los 20€ de la consulta de mala gana y les pido la hoja de reclamaciones. Primero la recepcionista llama por teléfono al que debe ser el dueño de la clínica, me imagino que para preguntarle si me puede dar la hoja de reclamaciones (debe darla SIEMPRE, lo contrario sería ilegal), y luego me la entrega. Cuando termino de rellenarla se la entrego de vuelta a la recepcionista y ella se la lee de arriba a abajo y se va, al rato vuelve con el médico y dice que no me pueden firmar la hoja de reclamaciones porque estoy faltando a la verdad (las hojas de reclamaciones no tienen que ser firmadas por el establecimiento), a lo que les digo que no es necesario que las firmen simplemente que me entreguen los ejemplares tanto para Consumo como para mí y ellos se ponen a divagar sobre el sexo de los ángeles y que si yo no tenía razón e incluso llegan a ponerme malas caras y a vacilarme.

Toda la tarde y 20 euros perdidos en algo que me podían haber dicho directamente por teléfono y ahora la consiguiente lucha con Consumo para demostrar que me hicieron pasar a consulta con el fin de intentar venderme tratamientos.

Las personas que integran el equipo de Clínica Dental Casarrubuelos no son profesionales y a mí personalmente me hicieron pasar un rato desagradabilísimo. No lo recomiendo

Ana I.

Fui porque tengo un retenedor puesto desde hace varios años por unos brackets. Me pusieron unos que se soltaron hace un par de meses.

Cuando he ido porque se me había vuelto a soltar uno de los que me pusieron, me dijeron que entraba en garantía. Sin embargo, cuando he ido me lo han cobrado, basándose en que era otro diente. No sé si la doctora no lo había apuntado bien o que ha pasado, pero la cuestión es que me ha durado 2 meses y lo he tenido que volver a pagar.

No volveré desde luego.