Bombas Grundfos España, S.A. - Algete, Madrid, Madrid

Bombas Grundfos España, S.A. es una empresa líder en el suministro de bombas y soluciones de sistemas de agua en España. Ubicada en Camino de la Fuentecilla, s/n, 28110 Algete, Madrid, Madrid, España, esta compañía ofrece una amplia gama de productos y servicios en el ámbito de las bombas de agua, equipos de riego, tratamiento del agua y más. Puede contactar con ellos al teléfono 918488800 o visitar su página web grundfos.com para obtener información adicional.

La especialización de Bombas Grundfos España, S.A. abarca desde el suministro de bombas hasta la asesoría técnica, la fabricación de productos y la venta de equipos de irrigación. Destacan por su expertise en ingeniería industrial y en el tratamiento del agua.

Asimismo, es importante resaltar que la empresa cuenta con instalaciones accesibles y amigables para personas en silla de ruedas, estacionamiento accesible y sanitarios igualmente accesibles. Además, se erige como un espacio seguro y acogedor para la comunidad LGBTQ+ y personas transgénero.

De acuerdo con Google My Business, esta empresa ha recibido 15 valoraciones, con una media de opinión de 2.9/5.

👍 Opiniones de Bombas Grundfos España, S.A.

GRI

2/5

Compré una bomba UPA 15 120 AUTO (99553575). Tengo una duda y el vendedor me refiere al fabricante. Soy particular y no encuentro canales de soporte para particulares.
¿Me podéis proporcionar un correo electrónico ?

Diego F.

4/5

Me resulta complicado puntuar de una manera objetiva a esta empresa, porque la relación ha tenido sus luces y sus sombras. Tenía una bomba Scala II, que compré en Italia. A los pocos meses de estar funcionando empezó a dar problemas; arrancaba y se paraba de manera constante sin que hubiera demanda de agua en la instalación. Intenté contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Grundfos España…fue una tarea imposible. Llamé decenas de veces, durante varios días, en distintos horarios, sin éxito alguno hasta que, buscando en internet, encontré otro teléfono de la empresa de un negociado distinto. A partir de ahí cambió todo. Me dirigieron hasta el “Team Leader Customer Service Support -Service Delivery Spain”, Sr. Manjón y desde ese momento todo han sido facilidades. Envié la bomba al servicio técnico que me indicaron, amparada únicamente en los datos que aparecen en el código QR impreso en la carcasa, allí comprobaron que la avería correspondía a Grundfos, la reenviaron a la sede de la empresa a Madrid y allí, una vez realizadas las comprobaciones pertinentes resolvieron sustituir el grupo de presión por otro nuevo del mismo modelo, sin costo alguno para mí. ¿De qué puedo quejarme entonces? Creo que la forma de contactar con Atención al Cliente debería ser fácil y rápida. No es recibo que pase a ser una prueba de tenacidad y resistencia por parte del cliente. También opino que el seguimiento del proceso de comprobaciones y decisiones acerca de lo que se está haciendo con el producto que están revisando debería ser informado puntualmente. No se puede tener al cliente sin una sola información durante las semanas que dura ese proceso, sin saber si tendrá que comprar otro aparato o, por el contrario, le será sustituido por uno nuevo, especialmente porque se tiene que interrumpir la función de la que se encargaba el grupo de presión. Una buena marca como Grundfos puede verse muy perjudicada por una deficiente Atención al Cliente.

Sonia M.

1/5

Compre una bomba Magna 3 para el aire condicionado, hace dos años. En junio que la he puesto en marcha, no va no funciona, llamo al servicio técnico y te dejan en espera más de una hora, todas las veces que he llamado. Mando el parte de avería, ni te contestan, un escándalo es algo que no llego a entender, cuando la elegimos pedimos la importancia de tener asistencia y nos dijeron que había, si hay solo por escrito, porque no hay nadie que te atiende.
Ahora debido a las altas temperaturas y a la no contestación hemos decidido comprar otra y el fontanero me pasa el presupuesto de la misma marca con una espera de mínimo ya semana. No pienso volver a comprar la misma marca y sobretodo no la aconsejo a nadie.

YEEAHHH

1/5

Lamentable experiencia postventa.
Adquirimos una válvula de mas de 700€ para una bomba grundfos en la cual a los pocos dias de uso se estropeó.
El sat acude a la instalacion y certifica que no encuentra nada anómalo y en vez de sustiruirnos el producto, ahora desde grundfos españa no contestan a los emails ni caso. Llevamos dos meses a la espera de que ni siquiera contesten a los emails, con 700€ a la basura. Estafadores.

Epifanio S.

1/5

Me vendieron hace 3 años una bomba mod Scala 2, me empieza a gotear por la parte inferior llamo al servicio oficial y me dicen que eso es “normal” en este modelo y que da este problema siempre y que no tiene reparación, la solución comprar otra y lo mejor de todo es que la siguen vendiéndola como si nada. Muy decepcionante

carlos M.

1/5

Penosas la primera me duro un día la segunda tres meses y la tercera otros tres la bomba la sqfles 123 y en cada caso más de un mes para la solución así que en los tres casos fue sustituida por una bomba que no falla la belenus de una empresa que responde a sus clientes acrosun y estoy encantado de su funcionamiento.

Teresa P.

1/5

Ha sido,patetico el trato con el cliente,el motor del water està en garantia y no se han hecho responsable,me dicen que lleve el motor al servicio tecnico,quiero decir que no me funciona ni el water,Plató ducha ni lavabo.ahora me informo de poder poner una denuncia.os aconsejoo,no comprar esta marca.

pedro J.

3/5

No está mal